Čtenáři odpovídají za vypůjčenou knihu nebo jiný dokument (dále jen výpůjčka) z Městské knihovny v Praze. Jejich povinností je chránit ji před poškozením, ztrátou či odcizením. Co dělat, pokud se něco z toho přihodí?
Poškození výpůjčky
Doporučujeme: všechny dokumenty si před samotným půjčením dobře zkontrolujte a zjištěné nedostatky a poškození hned oznamte knihovníkům na pobočce. Ti dokument označí jako poškozený. Předejdete tím případnému řešení situace při vracení.
Poškození, které na výpůjčce objevíte dodatečně (podtrhaný/zvýrazněný text), nebo ho nedopatřením způsobíte sami (drobné poškození např. dětských leporel, natržení stránky apod.), je potřeba oznámit knihovně co nejdříve.
E-mailem na adresu knihovna@mlp.cz, telefonicky na čísle +420 222 113 555 nebo osobně při návštěvě pobočky.
Poškozené výpůjčky nevracejte samoobslužně, ale vždy je předejte knihovníkům, kteří zhodnotí míru poškození. Za poškození, které nebrání dalšímu půjčování, můžeme účtovat paušální poplatek podle ceníku – viz tabulka níže.
| Druh dokumentu | Poplatek za poškození |
|---|---|
| Kniha, CD, DVD, desková hra, mapa | 50 Kč |
| Časopis (periodikum) | 20 Kč |
V případě, že poškozenou výpůjčku vrátíte samoobslužně bez předchozí domluvy, naúčtujeme paušální částku za poškození automaticky na váš čtenářský účet.
Ztráta nebo zničení výpůjčky
Ztrátu nebo úplné zničení výpůjčky (polití, okousání od domácích mazlíčků apod.) je třeba knihovně oznámit co nejdříve – při osobní návštěvě, e-mailem na adresu knihovna@mlp.cz nebo telefonicky na číslo +420 222 113 555. O ztrátě či zničení výpůjčky pak knihovna uzavírá tzv. Dohodu o náhradě škody.
Jak se stanoví výše škody
Výše škody se stanoví podle druhu dokumentu a jeho ceny. Podle toho bude cena odpovídat tzv. paušální výši náhrady škody (paušálu), nebo hodnotu stanoví odborný knihovník. K částce se následně připočítává poplatek za knihařské a knihovnické zpracování. Paušální částku můžete uhradit ihned po podepsání Dohody o náhradě škody, k platbě za oceněný dokument budete vyzváni e-mailem do tří týdnů.
| Zjednodušený ceník | |
|---|---|
| Druh dokumentu | Celkový poplatek |
| Běžná kniha | 370 Kč (250 Kč paušál + 120 Kč zpracování) |
| Vzácné knihy a ostatní dokumenty | Poplatek podle ocenění + 120 Kč zpracování |
| Běžné časopisy | 100 Kč (80 Kč paušál + 20 Kč zpracování) |
| Vzácné časopisy | Poplatek podle ocenění + 20 Kč zpracování |
Vždy se oceňují knihy s pořizovací cenou vyšší než 300 Kč, CD, DVD, LP, deskové hry, komplety obsahující audiokazety, knihy a další dokumenty, které náleží do fondu specializovaných oddělení, jako jsou třeba hudebniny nebo obrazy.
Jak zaplatit?
Platit můžete po přihlášení do Mého účtu kartou nebo bankovním převodem, osobně na pobočce kartou nebo hotově (mimo Kiosek). Uhradit částku je možné také prostřednictvím aplikace mobilní aplikace nebo pomocí QR kódu na výpisech. Více k platbám se dočtete na stránce Bezhotovostní placení.
Odcizení výpůjčky
V případě krádeže osobních věcí, jejichž součástí byly i výpůjčky z knihovny, je třeba ztrátu knihovně neprodleně oznámit. Nejlépe e-mailem na adresu knihovna@mlp.cz nebo telefonicky na číslo +420 222 113 555.